برای دفترهای کوچک
پایه
برای دفترهای کوچک با زیرساخت ساده؛ رسیدگی به درخواستهای روزمره و بازبینی منظم وضعیت شبکه.
شروع از
۷٬۹۰۰٬۰۰۰ تومان/ ماه
- تا ۷ دستگاه
- بدون سرور اختصاصی
- یک محل
پشتیبانی شبکه، سرور و کاربران
برای مشکلات IT شرکت، یک تیم مشخص پاسخگوست.
کارمندتان درخواست را در پنل ثبت میکند، مسئول رسیدگی مشخص میشود و مسیر تیکت تا نتیجه قابل مشاهده است. شبکه و سرورها هم طبق برنامه بررسی میشوند؛ نه فقط روزی که چیزی از کار افتاده باشد.
قیمت پلنها از ماهانه ۷٫۹ میلیون تومان شروع میشود. مبلغ نهایی بعد از بررسی تعداد کاربران، دستگاهها و سرورها مشخص خواهد شد.
نحوه همکاری
هر مشکل ثبت میشود، مسئول رسیدگی دارد و تا رسیدن به نتیجه قابل پیگیری است.
ثبت درخواست در پنلگزارش کار و وضعیت تیکت
پلنهای پشتیبانی / infra-1405-01
چهار سطح پشتیبانی، برای چهار نوع نیاز
قیمتهای زیر پایه ماهانهاند. تعداد کاربران، دستگاهها، سرورها، شعبهها و ساعت پوشش روی مبلغ نهایی اثر میگذارند.
ماهانه
برای شرکتها
استاندارد
برای شرکتهایی با یک سرور و نیاز منظم به پشتیبانی کاربران، شبکه و سرویسهای اصلی.
شروع از
۱۲٬۹۰۰٬۰۰۰ تومان/ ماه
- تا ۱۲ دستگاه
- یک سرور / ماشین مجازی
- یک محل
برای زیرساخت حساس
کامل
برای مجموعههایی که توقف کار هزینهساز است و به پاسخ سریعتر، بازبینی منظم و گزارش دقیق نیاز دارند.
شروع از
۲۱٬۹۰۰٬۰۰۰ تومان/ ماه
- تا ۲۵ دستگاه
- تا ۲ سرور / ماشین مجازی
- یک محل
برای مجموعههای بزرگتر
چند شعبه یا زیرساخت حساس دارید؟
پلن اختصاصی از ۳۵ میلیون تومان شروع میشود. بعد از بررسی اولیه، محدوده خدمات و زمان پاسخ را متناسب با محیط شما تنظیم میکنیم.
از ثبت درخواست تا گزارش، چیزی گم نمیشود.
هر پلن باید در کار روزانه شما قابل مشاهده باشد، نه فقط روی کاغذ.
درخواستها یکجا ثبت میشوند
کاربران از یک پنل درخواست میفرستند و پاسخها و وضعیت هر تیکت همانجا میماند.
مسئول رسیدگی مشخص است
از شروع بررسی میدانید درخواست دست چه کسی است و قدم بعدی چیست.
فقط منتظر خرابی نمیمانیم
شبکه و سرورها طبق برنامه بررسی میشوند و مشکلات تکراری در گزارش میآیند.
انتخاب پلن / ۲ دقیقه
با چند پاسخ کوتاه، از پلن مناسب شروع کنید.
لازم نیست مشخصات فنی کامل را بدانید. تعداد تقریبی کاربران، دستگاهها و سرورها برای پیشنهاد اولیه کافی است.
پیشنهاد اولیه
پایه
برای محیط فعلی، پلن پایه و پیگیری منظم نقطه شروع مناسبی است.
قیمت پایه ماهانه
۷٬۹۰۰٬۰۰۰ تومان
- پایش پایه و گزارش وضعیت
- پشتیبانی تیکتی
- بازبینی ماهانه سلامت سرویس
پرسشهای متداول
قبل از شروع، پاسخ پرسشهای مهم را ببینید.
عددهای این صفحه قیمت پایهاند. تعداد کاربران، دستگاهها، سرورها، شعبهها و ساعت پوشش روی مبلغ نهایی اثر میگذارند و عدد قطعی در قرارداد درج میشود.
مقایسه پلنها
تفاوت پلنها در یک نگاه
تفاوت اصلی پلنها را در تعداد دستگاه، سرور، مراجعه حضوری و زمان پاسخ ببینید. اگر هنوز مطمئن نیستید، از انتخابگر پلن کمک بگیرید.
| معیار | پایه | استاندارد | کامل |
|---|---|---|---|
| مقیاسدستگاههای تحت پشتیبانی | تا ۷ دستگاه | تا ۱۲ دستگاه | تا ۲۵ دستگاه |
| سرور و شبکهسرور / ماشین مجازی و محل | بدون سرور / ۱ محل | ۱ سرور / ۱ محل | ۲ سرور / ۱ محل |
| پشتیبانی حضوریمراجعه حضوری | جداگانه | یک نوبت تا ۳ ساعت | دو نوبت تا ۶ ساعت |
| پایش و نگهداریپایش پایه و گزارش | پایه | ماهانه | ماهانه + روند و ریسک |
| زمان پاسخشروع رسیدگی به درخواست فوری | ۴ ساعت کاری | ۲ ساعت کاری | ۱ ساعت در بازه پوشش |
| گزارش و برنامهریزیجلسه و برنامه | وضعیت پایه | گزارش ماهانه | گزارش و برنامهریزی دورهای |
| خارج از قراردادپروژه و خرید تجهیزات | جداگانه | جداگانه | جداگانه |
مقیاسدستگاههای تحت پشتیبانی
پایهتا ۷ دستگاه
استانداردتا ۱۲ دستگاه
کاملتا ۲۵ دستگاه
سرور و شبکهسرور / ماشین مجازی و محل
پایهبدون سرور / ۱ محل
استاندارد۱ سرور / ۱ محل
کامل۲ سرور / ۱ محل
پشتیبانی حضوریمراجعه حضوری
پایهجداگانه
استانداردیک نوبت تا ۳ ساعت
کاملدو نوبت تا ۶ ساعت
پایش و نگهداریپایش پایه و گزارش
پایهپایه
استانداردماهانه
کاملماهانه + روند و ریسک
زمان پاسخشروع رسیدگی به درخواست فوری
پایه۴ ساعت کاری
استاندارد۲ ساعت کاری
کامل۱ ساعت در بازه پوشش
گزارش و برنامهریزیجلسه و برنامه
پایهوضعیت پایه
استانداردگزارش ماهانه
کاملگزارش و برنامهریزی دورهای
خارج از قراردادپروژه و خرید تجهیزات
پایهجداگانه
استانداردجداگانه
کاملجداگانه
شروع همکاری / ۰۴ مرحله
از بررسی اولیه تا شروع پشتیبانی
پیش از قرارداد، محدوده خدمات، زمان پاسخ و مسیر ثبت درخواست را با شما روشن میکنیم. بعد از شروع، کاربران از پنل تیکت برای پیگیری کمک میگیرند.
پیشنهاد و قرارداد دیجیتال بر اساس همین محدوده آماده میشود؛ چیزی خارج از توافق، بیخبر به هزینه شما اضافه نمیشود.
- ۰۱
بررسی اولیه
تعداد کاربران، تجهیزات و مشکلهای تکراری را با هم مرور میکنیم.
- ۰۲
ثبت وضعیت
در صورت نیاز، زیرساخت و دسترسیهای ضروری را بررسی و فهرست میکنیم.
- ۰۳
پیشنهاد و قرارداد
محدوده خدمات، زمان پاسخ، قیمت و موارد خارج از قرارداد را مکتوب میفرستیم.
- ۰۴
شروع پشتیبانی
پنل تیکت فعال میشود و برنامه بازبینیهای دورهای آغاز میگردد.
محدوده خدمات
چه چیزهایی جداگانه قیمتگذاری میشوند؟
- پروژههای مهاجرت، بازطراحی یا توسعهٔ نرمافزار خارج از مبلغ پایه هستند.
- خرید سختافزار، لایسنس، کابلکشی و هزینهٔ تأمینکننده جداگانه محاسبه میشود.
- بازیابی داده و آزمون امنیتی عمیق، پروژهٔ مستقل هستند.
- پایش ۲۴/۷ یا حضور مقیم فقط در پلن اختصاصی و با توافق جداگانه ارائه میشود.